Zmíní-li se online kasino, český hráč většinou vidí výherní automaty, bonusové nabídky a formuláře pro výběr peněz https://robocat.it.com/cs-cz/. Málo koho ale napadne přemýšlet nad notifikacemi. Přitom právě takto zprávy často rozhodují o tom, zda se na platformě cítíte komfortně, nebo vás jen obtěžují. Pustili jsme se proto otestovat, jak si s nastavením oznámení poradilo Robocat Casino. Zajímalo nás, jestli českým uživatelům poskytne opravdovou kontrolu, nebo zdali jde jen o další kanál pro reklamu. Po pečlivém testování můžeme konstatovat, že jsme nalezli na systém, který preference hráče nejen respektuje, ale staví na něm.
Čím to je, že personalizace notifikací není jen detail
Každá jedna notifikace soupeří o zlomek vaší pozornosti. Pro hráče v Česku to je aktuální obzvlášť. Nikdo nemá rád, když mu telefon pípá kvůli akci, která se ho neoslovuje, nebo kvůli hře, kterou vůbec nehrál. Moc rušivé oznámení může vést k jedinému – k okamžité odinstalaci aplikace. Robocat Casino tento problém zná a jeho filozofie je jednoduchá: hráč má mít plnou moc nad tím, jaké zprávy obdrží a v jakou chvíli. Nejde jen o komfort. Týká se to o to, aby k vám přicházely relevantní informace a abyste se pociťovali v bezpečí.
Během testování jsme narazili na to, že filtrování notifikací podle typu je základ pro přehled. Běžný český hráč možná bude chtít okamžitě vědět o každé výhře, ale už nestojí o denní připomínku, aby se přihlásil. V případě, že si tohle můžete nastavit, vytvoříte si si vlastní informační prostor. Ten bere v potaz, jak hrajete, a brání vás před zbytečným šumem. Takový přístup kvalitu služby výrazně zvyšuje. Projevuje najevo, že kasino vidí hráče jako člověka, ne jako položku v tabulce.